为深入解决企业和群众在政务服务窗口办事过程中的“急难愁盼”问题，进一步优化海南自贸港营商环境，海南省委优化营商环境领导小组办公室在全省范围内开展“厅局长走流程、促营商环境提升”活动。海南省科技厅副厅长刘作凯来到海南省政务服务中心开展“厅局长走流程”活动。

　　在外国人来华工作许可业务受理窗口，刘作凯采取陪同办的形式，全程参与海南航空控股股份有限公司行政人员办理“外国人来华工作许可”服务事项，在工作人员的引导下，跟随办事人员现场体验线上申报流程，详细询问办理条件、办理时限、办理流程等情况，并关切询问办事人员对整个流程是否满意。

　　刘作凯表示，要始终秉持服务为民的理念，着力提升窗口服务质量，以方便企业和群众办事为工作导向，切实做到热情周到、耐心细致。持续优化审批流程，着力推动制度优化、流程再造和服务提升，切实加强办理业务服务标准化、规范化、便利化，不断提高政务服务便捷度和满意率。